Обратный звонок +7 (926) 216-84-16

Официальный интернет-магазин
Дулевского фарфорового завода

Официальный интернет-магазин завода
Каталог
График работы интернет-магазина: Пн-Пт с 8:20 по 16:30.

Доставка

Уважаемые покупатели Интернет-магазина!

Наш магазин работает с 08.10 до 16.30 по московскому времени. Доставка осуществляется только по будням. Интернет - магазин Дулёвского фарфорового завода осуществляет доставку товара в любую точку Российской Федерациии.

Мы работаем c транспортной компанией CDEK.

Изделия, заказанные Вами, будут хорошо упакованы. При формировании заказа производится контроль качества упаковки и самого товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При отказе потребителя от товара после оплаты товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на доставку товара.
Потребитель также вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по каким-либо основаниям (по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации), в течение 14 дней, не считая дня передачи. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, за исключением расходов на доставку товара.

По соглашению сторон обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Мы любим нашу работу, и наш фарфор, но все же изредка попадается товар с незначительными дефектами, вызванными транспортировкой, или влиянием иных внешних факторов. Покупатель вправе предъявлять претензии по бою исключительно в момент получения товара. Получение товара от курьера без замечаний лишает Покупателя права последующего предъявления претензий по бою. В случае, если бой товара обнаружен в момент передачи товара курьером, то мы предлагаем два варианта выхода из ситуации:

1. Клиент не производит оплату и заполняет акт о возврате всего заказа.

2. В случае частичного боя, то клиент может оплатить весь заказ и составляет акт при курьере о возмещении битых позиций. Далее клиент связывается с нами, присылает фото битых позиций, после чего мы высылаем замену за свой счёт.

Прочие сроки и условия

Следующие сроки и условия применимы ко всем операциям, производимым на сайте интернет-магазина Дулёвского фарфорового завода:

·       Все цены указаны в рублях

·       Мы оставляем за собой право изменять цены на рекламируемые товары и услуги до момента подтверждения заказа

·       Заказ может быть отозван покупателем в любое время до момента осуществления доставки

·       Если Ваш заказ не может быть исполнен, то Вам предложат альтернативу. Также Вы сможете оставить заявку на интересующий Вас товар, если его нет в наличии

·       Все заказы обрабатываются в течение 12 часов. Если заказ был сделан в выходные, мы свяжемся с Вами в понедельник

·       Мы прилагаем все усилия для обеспечения полной конфиденциальности сведений о Вас и о Вашем заказе

·       В случае, если Ваш заказ был утерян или поврежден во время транспортировки, свяжитесь с нами по телефону +7 (926) 216-84-16 или по e-mail: shop2@dfz.ru

Жалобы по работе интернет-магазина

Если мы получаем жалобу по поводу нашей продукции или обслуживанию, мы делаем все возможное, чтобы разрешить Вашу проблему. Просьба присылать жалобы в письменном виде по адресу: dianabez@dfz.ru

 



Товар добавлен в корзину!

Сейчас в Вашей корзине:
0 товаров на сумму 0


Продолжить покупки Перейти в корзину
Каталог Как оформить заказ Доставка Магазины Контакты